江西南昌经开区获两项国家级荣誉 “无感”服务让市场主体“有感”适意
来源:欧宝手机网页版 发布时间:2023-12-05 19:34:26近来,由中国通讯工业协会数字政务专业委员会主办的2023年第三届数字政务开展年会在北京举办。会上,江西省南昌经开区行政批阅服务保证中心凭仗“立异三大行动,打造‘无感服务’”的事例锋芒毕露,获评“一体化政务服务立异实践典型示范单位”荣誉称号。
11月30日,第四届(2023)软实力效果发布大会举行,南昌经开区行政批阅服务保证中心“立异三大行动,打造‘无感服务’”事例成功入围第四届(2023)政务服务软实力“小切断”变革事例搜集活动,被评为“数字赋能提高优异事例”。
近年来,南昌经开区行政批阅服务保证中心一直秉承“以人民为中心”的服务理念,不断强化履职才能系统建造,探究打造“无感服务”新形式,推出“无感申办”“无感智办”“无感帮办”三大行动,打破以往“坐等受理”作业形式,自动作为靠前服务,精准预判就事需求、定向奉告应办需办、全程跟进帮办代理,让大众在“无感”就事中体会政务服务提质晋级“有感”成效。
企业开办全链条,推广“无感申办”。依托全省一体化政务服务渠道,南昌经开区行政批阅服务保证中心在减环节、减资料、减时限上继续发力。环绕企业从场所取得、生产运营、权益维护(方针完成)到清算刊出全生命周期,大力整合服务流程,梳理出28个无感服务事项,为每个事项配套构成一份就事攻略、一份资料清单、一张请求表单,市场主体仅需一次登录、一表填写,就可以完成企业开办、运营答应全流程一链办结,有实际效果的削减资料提交、紧缩办结时限,企业准入即准营再提速。
高频处理事项,推广“无感智办”。针对不同市场主体个性化需求,南昌经开区行政批阅服务保证中心慢慢地增加各部门作业协同,推出“一企一策”服务形式,经过自动比对数据,对企业、个体工商户、社会组织年审、年检等重要时刻节点和医(护)执业证、劳务差遣运营答应、人力资源服务答应等高频需求证照到期状况做精准监测预判。在对应时刻节点,作业人员会以电话、微信、短信等方法,主意向符合条件的服务目标定向提早奉告并帮忙处理续证,免除企业大众忘掉办、不会办的烦恼,敞开从“提示”到“办结”的 “无感智办”新时代。
更省心更快捷,立异“无感帮办”。“足不出户,微信视频通话就能全程辅导处理所需事务。”近来,南昌苏佳桓商贸有限公司在经开区注册开立,因不清楚申办流程,公司电子签章迟迟未能办妥。公司经办人徐乃欢女士在阅读抖音app观看区行政批阅服务保证中心政务直播时,了解到我区政务服务大厅新近推出视频帮办服务,便测验增加“南昌经开区政务服务中心(ncjkzwfw)”微信号留言咨询企业注册电子签章相关事务。知悉企业诉求后,区政务服务大厅作业人员自动对接了解公司相关状况,征得徐女士赞同后,为其供给全程视频辅导服务。在作业人员的耐性辅导下,徐女士需办的事务不到5分钟得以顺畅办结,立异高效的服务形式赢得大众连连点赞。
据悉,2023年以来,南昌经开区行政批阅服务保证中心已累计供给2937次全过程“无感服务”,企业大众就事满意度达100%。
下一步,南昌经开区行政批阅服务保证中心将继续深化探究数据赋能,不断拓展“无感服务”规模,做实做细服务企业大众“一次办妥”“零跑腿”“上门服务”,让“无感服务”在高水平质量的开展中更好惠及企业大众,助力营商环境迈上新台阶。(完)
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