米乐游戏下载:招保万金中华龙交付背后的数字密码

   刊发时间:2022-08-29 07:46:26   来源:乐米体育彩票 作者:米6体育官方网站

  拿地即 开工,拿地3个月售楼处、示范区开放,拿地5个月开盘,拿地7个月现金流回正再投资;

  中海的3+4=7“精研家⁺”服务体系、招商蛇口的“12341”大客服体系、 保利发展的“6321交付体系”、碧桂园的家圆服务体系、金地的“五芯精装家”,都已经告诉业界,标杆房企正在打磨自己的交付力。

  从统计中可以看到,有一些标杆房企在交付成绩上比较出色,交付数量位居前列,比如碧桂园、龙湖、旭辉等;

  当然,也有一些出险房企,即使在现金流出现困难的情况下,仍然把保交付放在首位,比如建业、华夏幸福等。

  准时交付是最低标准,但艳姐觉得,对于诸多房企来说,更应该保证自己的交付质量,交付质量主要三个方面决定:

  万科“5+2+X”装配式建造技术体系、中国金茂可“建”工厂、建发134道关键工序、东原“超级工厂”、金地“五芯精装家”

  万科可以说是国内住宅产业化的先驱,在住宅标准化、工业化和产业化方面,开创了一条建筑产业之路。

  目前万科已形成了“5+2+X”装配式建造技术体系。在一定程度上也确保了工程质量以及准时交付。

  比如万科的装配式内墙墙体,砌体采用高精砌块,通过精细排版,集中加工,很大程度的减少了湿作业,降低了传统砌墙导致的空鼓开裂的风险。

  再比如万科的结构施工从标准层起,就采用防火型智能全钢爬架,为穿插施工创造了条件,提升了施工效率。

  “2”主要体现在缩短工期和节省用工成本上,实现主体的适度预制以及装配式装修。

  “X”为BIM辅助设计及智慧工地的创新应用,将建筑模型信息化、物联网、人工智能与装配式技术融合发展。

  2000年,万科创始人王石就提出要进行“像生产汽车一样生产住宅”的工厂住宅研究,万科也正一步步接近这个目标。“5+2+X”装配式建造技术体系,让建造房子就像搭积木般,提高了作业效率,而且环保无污染。

  所以业主们也根本不需担心房子延期交付或者出现比较明显的硬伤。万科在交付上自然也会获得诸多业主的好评。

  5大协同:塑造工程师文化、设计标准化落地、 实现精准适配、解决总包管理痛点和最大限度的满足顾客要求

  以该战略为纲领,中国金茂在工程管理方面有了不少创新。比如近日中国金茂就将数字技术和工程建造技术相融合,推出了可“建”工厂。

  中国金茂的可“建”工厂通过“建造+可视化”的解决方案,让业主全方位了解房屋建造进度和质量。

  可“建”工厂展示项目建设过程中所使用到的建筑材料、从土建到精装各个工艺及隐蔽工程做法等,打消业主对建筑最终成型品质的疑虑。

  VR可视化则对楼栋内各户型进度、工法、关键工艺等进行真实还原,业主只要手指点点就可以了解到房子内部的施工情况和制作工艺。

  通过可“建”工厂,也能够倒逼金茂在工程建设和施工过程中,不断提升自己的工程质量,确保最终的房屋交付质量。

  建发对于工程品质有着严苛的要求,拥有完善的工程管控体系,涵盖19个质量管理标准动作和134道关键工序,每项隐蔽工程必须验收合格,方可进入下道工序。

  建发在交付前,会进行三轮一房一验、100%淋水试验等各种检验,比如建发某项目在检验时进行了8大防渗漏检查。建发对于房屋品质苛刻的要求,也造就了其产品在市场上的好口碑。

  再比如民企龙光,对产品也有比较深的执念,在工程方面,其全面采用龙光“磐石云工程系统”,严格实施项目全周期质量管控。龙光实行精细化运营管理,通过管好前端、控好过程、做好收尾,打造高品质“三好”工程。

  宝龙集团也不断完善住宅产品体系,并提炼出产品主张——三好住宅,即通过“好房子、好配套、好服务”,满足居住者对优质居住体验的精神需求。

  宝龙每一次的交付背后,都是从建造流程到规范管理、从建筑选材到工艺工法、从智慧管理到安全施工、从园林景观到样板房打造,一系列步骤的全流程管控能力。

  东原对标先进高端制造业,打造了房地产界的“超级工厂”。东原超级工厂把建造一栋房子的过程拆解成了3000项细节标准,2126项细节检查,通过极度细致的标准,还原东原的精工品质。

  如今,随着Z世代进入楼市,有些走在前沿的房企也研发和打造适合Z世代的产品。

  金地就将原来的“五心 精装家”:贴心、安心、开心、省心、放心,升级为“五芯精装家”:悦享芯、健康芯、科技芯、匠艺芯、灵动芯。

  这五个维度诠释了Z世代的生活主张,而且金地还生成了119项产品功能模块,以全新场景加强客户与产品的链接。

  匠艺芯则是金地以精准的设计、巧妙的创意和精细的工艺打造每一个细节,对98大精装管控节点进行过程管理及质量把控。金地通过“金质造”产业链,向业主输出更优质配置、更新材料、更高性价比的产品。 比如电子感应抽拉龙头,相比传统水龙头更加灵活便捷。

  华润置地打造了6大毫厘精工体系,包括:样板先行、特殊工艺、建材把控、质量管控、细节把控、科技建造,从而坚守华润品质根基。

  房子若要成功交付,房企的工程体系设计是否合理占了很大比重。上述这些房企在工程品质打磨上花了很大功夫,从而赢得客户的信任。

  中海“精研家⁺”交付品牌、保利发展“6321交付体系”、“以新交心”龙湖智善交付体系

  如果说房企工程体系的建设,更注重的是房企技术层面的考量,保证房屋的交付时间和交付质量。

  而房企对于交付体系的建设,则更注重对于客户的“攻心”,更会从客户自身的诉求和痛点出发,打造覆盖交付前、中、后期的交付服务。

  中海地产在2020年提出了“精研家⁺”交付品牌,中海有自己的主流产品打造公式:

  空间精研力指的是中海在城市空间、景观空间、公共空间、居住空间领域的深度打磨、研发、创新的能力。

  为了把控产品品质,据说中海还专门培养一支住宅产品研发团队,从前期定位、各种空间的规划乃至儿童区器材挑选都会严格把关。

  “+”,代表叠加、上升、递增。因为“精研家⁺”不仅是精研力的空间实践,还指的是为业主提供全生命周期的的居住体验。

  “3”指的是“3大服务体系”,“4”指的是“四大服务价值”,而“7”指的是“70年全周期服务”。

  ① 从服务的完整度来说,为业主提供从设计、销售到交付入住的全周期服务,从而形成服务闭环;

  ② 从服务的颗粒度上来说,24小时满足业主需求的一站式平台服务,有线上服务平台中海会以及优你互联,此外在线下也有线下服务中心——精研家⁺品质服务中心。

  ③ 在交付服务的后端,打造了幸福社区文化体系,满足居住者对于高品质生活的要求。

  在“3大服务体系”之外, “精研家⁺”还有“四大服务价值”,以全龄、成长、健康、品质四大价值⁺,可以说每个价值都是直击业主的痛点,解决他们对于房屋和生活品质的诉求。

  保利建立了“6321交付体系”,提前半年介入交付相关事宜,更好的了解和感知客户诉求,保证交付时间和交付质量,并在交付后进行相关维保工作:

  在交付半年前,保利的项目会举办工地开放日,保利就和准业主们建立了联系纽带,让业主们切实体验到了社区内部所形成的“场景体系”。

  此外,保利还注重交付后的维修管理,开展全国维修机制调研,形成以“6321”机制为基础,以“一户一档”为管理工具的维修模式。保利还修编项目动态交付管理办法,在交付后期,加强质保期维修工作的落实。

  标杆民企龙湖整合自身资源,梳理形成了“新居所,新家园,新生活”智善交付三重价值体系。

  比如在新居所板块,“龙湖至善交付”围绕着从购房到交付的全周期过程,通过景观、精装、云交付等的打造,为业主营造高颜值、高品质的居所。

  龙湖的三级品控体系,项目从开工到交付实行360°建造监管;并且全周期过程把控300+品质关键点、100+检查诊断。

  而新家园板块,则主要是由龙湖智创生活,为客户带来“满意+惊喜”,自成立以来,龙湖智创生活凭借9次服务标准升级、覆盖7个专业全流程的数千条管理标准、完善的品质保障系统,为业主带来了更优质的居住体验。

  新生活板块,则是通过龙湖的多航道资源,为业主“龙民”带来“善待你一生”的全生命周期陪伴和跨越空间链接的全航道场景服务。

  3指的是风控十步法、四大品质查验、两个交付活动这三个抓手;2指的是客服经营系统、精工智建APP线上工程管理平台两大管理工具。

  风控十步法覆盖项目全周期,从源头上管控交付风险;四大品质查验把控验收,不断提升服务颗粒度;工地开放日、新居体验日两大交付活动,更直观地让客户体验家的成长变化。

  艳姐一直觉得,判断一家房企产品做得用不用心,就看房企交付链条上设置了多少客户触点。

  海伦堡结合客户的关注点,设置交付服务的8大触点,通过如海伦家书、工程进度报告、重大节日祝福等,主动搭建有效率的沟通机制。

  绿地则建立了“1+2+4”标准化动作,明确交付工作须由客服牵头。为什么是客服来牵头?因为客服最接近客户,也是最懂客户需要什么。这样打造出的产品才能真正走入客户内心。

  绿地认为,交付是最好的品牌宣传,这就是绿地的“1个理念”,让绿地的员工全身心投入到兑现交付的工作中。

  2项管理工具指的是工作管控清单+客服信息系统,通过系统让工作业务前置,并且实现线项业务动作则是客服部通过工地开放、分户验收、交付样板、现场包装 4大动作将交付工作扎实落地。

  的“客户价值年”,弘阳一直以来把客户放在首位,所以也比较注重交付体验感。

  12341”大客服体系、旭辉37℃美好社区房企打造服务体系是比较难的,因为完善的服务体系是贯穿业主购房到入住乃至入住后的整个链条,甚至说的夸张一点,可能是要服务业主几十年。这就要花大量的时间、成本来打造服务体系。

  以客户为中心,搭建了以社区开发运营服务为主线,其他业态客户资源相互融合的“12341”大客服体系。

  “一张蓝图”是招商蛇口大客服体系最顶层的设计,其主线项目全周期风险预控管理,通过明确项目开发全过程各关键节点的风险管控动作,前置预控产品缺陷及客户敏感点,从而降低交付风险,提升产品竞争力。

  大客服体系靠 产品力和服务力来驱动;而三级管控则明确总部、区域、城市权责,保障服务流程权责清晰,进行分级预警,实现风险预警城市、区域、总部的三级管控模式。

  招商蛇口也持续强化客服的四项能力:客服风控、客服品控、客户数据分析、客户平台运营。

  最后招商蛇口通过大会员运营平台,实现销售前中后期对客户的持续跟进和维护,增加和客户之间的粘性,让客户长期留存在平台上。

  就推出了家圆服务体系,这是碧桂园联动旗下碧桂园服务等资源,共同为业主构建的全生命周期人生服务价值体系。碧桂园基于450万个家庭样本,633项生活痛点的样本调研,打造了家圆服务体系,提炼了

  五维人生规划体系指的是“全生命周期住宅建造科技”、“全生命周期人居设计理念”、“全生命周期智慧保障服务”、“全生命周期生活家园规划”、“全生命周期资源融合平台”。从这五个维度构建从前端到后端全覆盖的过程服务。

  比如碧桂园从看房到最后的个性化家装服务,都设置了诸多触点和选项,从而让业主能够见证家的诞生。

  为业主打造有温度的37℃美好社区。37°C略高于人体体温,温暖而不灼热,旭辉致力于以37°C社区为业主带来超出预期的温暖居住体验。

  在销售阶段即为客户营造所见即所得的未来生活,从丰富的社区空间——37℃空间,到齐全的生活配套——37℃配套,以及有温度的全周期服务——37℃生活,重新定义美好生活方式,建设和谐社区与幸福的邻里生态。

  制定完整的全生命周期服务标准,从购房开始到入住后5大阶段,全方位提供24类标准服务,让客户从一开始,就能享受到优质服务关怀。

  在社群运营方面做得比较优秀,绿城会花很大精力来打磨自己的社群运营,根据业主调研和业主结构量身定制适合业主活动,绿城对于社群文化的建设,也是和打造产品一样坚持长期主义。

  因为当潮水褪去,对于房企来说最重要的就是和客户建立信任,并在市场上形成优质的口碑和品牌效应,从而推动销售。

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